Des documents qui sont lus
Un clic sur la fiche facture, devis ou commande, ou envoi automatique à la validation, avec le PDF dans le message. L’encart affiche ensuite envoyé, livré et lu tels que Meta les remonte.
WhatsApp Notify · POUR DOLIBARREnvoyez vos factures sur WhatsApp.
Envoyez vos factures sur WhatsApp.
Relancez. Répondez depuis Dolibarr.
WhatsApp Notify envoie factures, devis et commandes avec leur PDF via l’API Cloud WhatsApp Business de Meta, relance les impayés par paliers et ramène les réponses des clients dans un onglet WhatsApp de la fiche tiers.
VOTRE TRAVAIL AU QUOTIDIEN
Ce qui change une fois le module actif.
Des relances qui tournent seules
Définissez des paliers autour de l’échéance, par exemple -3, 7 et 30 jours. La tâche planifiée horaire envoie au plus une relance par palier et par facture impayée, avec le reste à payer et les jours de retard.
Les réponses sur la fiche client
Les messages reçus sont rattachés au tiers ou au contact par leur numéro et s’affichent dans un onglet WhatsApp et une boîte de réception commune. Vous répondez en texte libre dans la fenêtre de 24 heures de Meta.
DANS LE MODULE
L’encart sur une facture impayée
Destinataire, template, PDF joint, nombre de relances avec leur date, et le fil envoyé → livré → lu. Deux boutons : « Renvoyer sur WhatsApp » et « Relancer sur WhatsApp ». Un lien « Conversation » ouvre le fil du client.
Parcourir tous les écrans →Comprenez précisément le fonctionnement.
| Flux | Déclencheur | Résultat dans Dolibarr |
|---|---|---|
| Facture, devis ou commande | Bouton sur la fiche ou déclencheur à la validation | Template Meta approuvé rempli avec vos variables (client, référence, montants, échéance…), PDF joint si le template a un en-tête Document. |
| Lien de paiement ou de signature | Variable du template ou bouton URL dynamique | Lien de paiement en ligne Dolibarr (Stripe, PayPal, Paybox) sur factures et commandes, lien de signature en ligne sur les devis. |
| Relance de paiement | Tâche planifiée « Relances WhatsApp », ou bouton sur la facture impayée | Un message par palier et par facture, dans les 7 jours qui suivent le palier ; un échec est journalisé, pas relancé en silence. |
| Envoi en masse | Action de masse sur les listes de factures, devis et commandes | « Envoyer sur WhatsApp » ou « Relancer sur WhatsApp », documents déjà envoyés ignorés, plafond par lot. |
| Statut de livraison | Webhook Meta signé | Envoyé, livré, lu ou échec sur l’encart du document et dans le journal, avec l’erreur Meta en clair. |
| Réponse, STOP ou START du client | Webhook Meta signé | Message dans l’onglet WhatsApp et la boîte de réception ; STOP désinscrit le client et bloque les envois, START le réinscrit, avec réponse automatique optionnelle. |
Avant de choisir.
Mon application WhatsApp mobile suffit-elle ?
Non. Le module dialogue avec l’API Cloud de Meta, qui exige un numéro configuré sur la WhatsApp Business Platform et ses identifiants. L’application mobile ou de bureau seule ne fournit pas cet accès ; l’éligibilité et la configuration du numéro se vérifient auprès de Meta.
Y a-t-il un abonnement au module ?
Le module s’achète une fois sur Dolistore. Meta facture ses propres frais par message ou par conversation selon sa grille tarifaire, indépendamment du module, tout comme votre hébergement.
Puis-je envoyer n’importe quel message ?
Les notifications utilisent vos templates approuvés par Meta, un par type de document (facture, devis, commande, relance), chacun avec ses variables et sa langue. La réponse libre est possible pendant 24 heures après le dernier message du client ; au-delà, seul un template peut relancer la conversation.
Comment les numéros sont-ils traités ?
Les numéros sont normalisés au format international E.164 avec un indicatif par défaut configurable. Vous pouvez envoyer au mobile du tiers ou privilégier le contact du document (contact facturation pour une facture, contact client pour un devis ou une commande).
Et le consentement, le RGPD ?
Un champ « Accord WhatsApp » sur la fiche tiers enregistre l’accord ou la désinscription. Un client qui répond STOP est désinscrit et plus jamais contacté jusqu’à START. Une option réserve les envois aux clients dont l’accord est enregistré. Les échanges peuvent aussi être tracés dans l’agenda Dolibarr.
Comment vérifier mes templates avant d’envoyer ?
La page « Documents et relances » interroge Meta pour chaque template : existence, langue, statut d’approbation, nombre de variables, en-tête Document et bouton URL. Chaque écart avec votre configuration est signalé avant qu’un message n’échoue. La page de diagnostic ajoute les contrôles PHP, cURL, tables, identifiants, webhook et tâche planifiée.
PROCHAINE ÉTAPE
Obtenez le module sur Dolistore.
149 € HT · achat unique · version 1.2.1
Dolistore est la place de marché officielle de Dolibarr : achat, téléchargement et facturation s’y déroulent. Vous recevez l’archive du module, les traductions française et anglaise, le support par e-mail à support@arcchester.com et les mises à jour publiées sur Dolistore.